Privacy Policy

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), il Titolare del trattamento è:

Eternum Solutions di Robert Schranz
P. IVA: 02866640416
Sede legale: Via Tagliamento 14, 61032 Fano (PU), Italia

Email: info@eternumsolutions.it
Email Privacy: privacy@eternumsolutions.it
PEC: schranzrobert@pec.it

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

A. Richiesta di informazioni

• risposta a richieste inviate tramite moduli di contatto;
• gestione delle comunicazioni commerciali;
• elaborazione di preventivi e offerte.

B. Erogazione dei servizi

• realizzazione e gestione di siti web;
• gestione CRM;
• configurazione automazioni;
• servizi SEO;
• social media marketing;
• consulenza digitale;
• assistenza tecnica.

C. Lead Magnet e Pre-Audit

I dati e le informazioni inserite nei questionari, audit, test diagnostici e strumenti di valutazione possono essere utilizzati per:

• generare report personalizzati;
• proporre soluzioni commerciali;
• effettuare attività di consulenza;
• contattare il potenziale cliente.

D. Marketing Diretto

Previo consenso dell'interessato:

• newsletter;
• email informative;
• comunicazioni promozionali;
• inviti a webinar, eventi o iniziative commerciali.

E. Adempimenti Legali

Per obblighi fiscali, amministrativi, contabili e normativi.

3. DATI RACCOLTI

Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi

• nome e cognome;
• ragione sociale;
• partita IVA;
• ruolo aziendale.

Dati di contatto

• email;
• numero di telefono;
• indirizzo.

Dati commerciali

• risposte ai questionari;
• informazioni aziendali;
• richieste di preventivo;
• informazioni operative fornite dal Cliente.

Dati tecnici

• indirizzo IP;
• browser utilizzato;
• dispositivo utilizzato;
• dati di navigazione.

Registrazioni

Previo avviso e quando applicabile:

• registrazioni di chiamate commerciali;
• registrazioni di chiamate di supporto.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento si basa su una o più delle seguenti condizioni:

• consenso dell'interessato;
• esecuzione di un contratto;
• misure precontrattuali richieste dall'interessato;
• obblighi legali;
• legittimo interesse del Titolare.

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati sono trattati mediante strumenti:

• elettronici;
• informatici;
• telematici;
• organizzativi.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire sicurezza, integrità e riservatezza dei dati.

6. CRM E PIATTAFORME UTILIZZATE

Per la gestione operativa dei dati possono essere utilizzati sistemi di Customer Relationship Management (CRM), marketing automation e gestione clienti.

Tra i principali strumenti utilizzati:

• GoHighLevel;
• Mailgun;
• Google Workspace;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Business Suite;
• OpenAI;
• Stripe;
• AWS.

I dati possono essere archiviati su infrastrutture gestite da tali fornitori.

7. INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Alcuni servizi possono utilizzare sistemi di Intelligenza Artificiale per:

• elaborazione dati;
• generazione contenuti;
• automazioni;
• assistenza digitale;
• chatbot.

I dati forniti dall'utente potrebbero essere elaborati tramite tali sistemi nei limiti necessari all'erogazione del servizio.

8. DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere comunicati a:

• collaboratori autorizzati;
• consulenti professionali;
• fornitori tecnologici;
• piattaforme software utilizzate per l'erogazione dei servizi;
• autorità competenti ove richiesto dalla legge.

I dati non saranno venduti a terzi.

9. TRASFERIMENTO EXTRA UE

Alcuni fornitori utilizzati potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR e mediante adeguate garanzie contrattuali, incluse le Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

10. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

Richieste commerciali

fino a 24 mesi.

Clienti attivi

per tutta la durata del rapporto contrattuale.

Obblighi fiscali e amministrativi

fino a 10 anni.

Registrazioni telefoniche

fino a 12 mesi.

CRM dopo cessazione del servizio

fino a 30 giorni dalla cessazione del rapporto, salvo obblighi di legge differenti.

11. NEWSLETTER E MARKETING

L'utente può revocare il consenso alle comunicazioni marketing in qualsiasi momento tramite:

• link di disiscrizione;
• richiesta email;
• comunicazione diretta al Titolare.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR.

Tra questi:

• accesso ai dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità;
• opposizione;
• revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a: privacy@eternumsolutions.it

13. RECLAMO ALL'AUTORITÀ GARANTE

L'interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Autorità competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma
www.garanteprivacy.it

14. SICUREZZA DEI DATI

Eternum Solutions adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• divulgazione;
• perdita;
• alterazione;
• distruzione.

Tuttavia nessun sistema informatico può essere considerato completamente sicuro.

15. MODIFICHE ALLA PRESENTE PRIVACY POLICY

Eternum Solutions si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto dalla data di pubblicazione.